Tu sei qui

bolletta

Come devo fare per pagare una bolletta se non ho il bollettino?

RISPOSTA:

Ci sono molte possibilità

Ho smarrito la bolletta o credo non mi sia arrivata. Cosa devo fare?

RISPOSTA:

Facile. Se si è registrati a MyAcque, le bollette sono sempre consultabili e scaricabili. Altrimenti, se ne richiede un duplicato:

È possibile rateizzare il pagamento delle bollette?

Sì. La richiesta deve essere motivata e inoltrata di norma entro la scadenza della bolletta.
Acque Spa provvede a valutare rapidamente la richiesta e a rispondere all’utente.

Ecco dove rivolgersi:

Cosa succede in caso di ritardo nel pagamento di una bolletta?

RISPOSTA:

Che devo fare se i metri cubi indicati nella bolletta di saldo sono diversi da quelli espressi dal contatore?

Si può chiedere l’annullamento della bolletta prima della data di scadenza.
Fai una autolettura del contattore e mettiti in contatto con noi.
Ecco come:

Sulla bolletta la cifra da pagare è negativa. Che significa? Come viene rimborsata una bolletta a credito?

Significa che la bolletta è a credito. Per le utenze attive, le bollette vengono rimborsate nella bolletta successiva. L’utente può chiedere che il credito sia erogato tramite assegno circolare o bonifico bancario, inoltrando una richiesta scritta motivata.

Per le utenze non più attive, viene automaticamente rimborsata tramite assegno circolare inviato all’ultimo recapito fornito.

Come posso modificare l’indirizzo di spedizione della bolletta?

Le variazioni di recapito  possono essere richieste dal titolare dell’utenza. Ecco come:

Con quale periodicità arrivano le bollette?

Di norma, Acque SpA emette tre bollette l’anno, solitamente con cadenza quadrimestrale:

  • due a conguaglio su lettura dei contatori
  • una in acconto (tra le due a conguaglio)

Quest’ ultima è calcolata su un consumo stimato, corrispondente alla media storica.

Registrandosi allo sportello online MyAcque, tra le tante operazioni a disposizione, è possibile controllare l’emissione delle bollette.

 

Questa sezione del sito è completamente dedicata agli utenti del servizio idrico: a quelli che già lo sono, a quelli che lo vogliono diventare oppure non lo saranno più.
Qui si potranno trovare tutte le informazioni che riguardano le pratiche commerciali per l’acquedotto e la fognatura, la bolletta e il contatore.
Se hai già un'idea della tua esigenza o richiesta prova a consultare subito le domande frequenti (faq). Vedrai: ti aiuteranno!

Ritardato pagamento

Secondo quanto previsto dall'articolo 45 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato in caso di mancato pagamento della bolletta entro il termine di scadenza, saranno applicati interessi per ritardato pagamento e attivate le procedure finalizzate al recupero del credito, che potranno comportare anche il distacco della fornitura.

Pagine

Abbonamento a RSS - bolletta
 

Uffici al pubblico

Sportelli, PuntoAcque e PuntoPiù: dove e quando.


GUASTI - INTERRUZIONI

Da fisso e mobile, attivo 24h/24

 

Scrivici

Comunica direttamente
con noi.


PRATICHE

Da fisso, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

 

Richieste reclami istanze

Tutta la modulistica per richieste, contestazioni o reclami.


PRATICHE

Da mobile*, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

(*) costo dipendente dal gestore