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SCEGLI IL MYACQUE CHE FA PER TE

11 Luglio 2018

L'Ait ha approvato  il nuovo documento che misura i livelli di qualità del servizio. Recepita la delibera ARERA sulla qualità tecnica.

20 Maggio 2016

Per rapidità nei tempi di risposta e buoni rapporti con gli utenti; seconda assoluta nel rapporto qualità/costi-ricavi. l’indagine di WaMaTeRC.




 

 

 

NOVITA! DA ACQUE+ A MYACQUE: IL SERVIZIO ONLINE SI EVOLVE CON TE.
Il 20 Febbraio 2017, Acque+ sarà sostituito dalla nuova area riservata.

L'Autorità Idrica Toscana, attraverso la definizione del Regolamento di Tutela dell'Utenza, ha stabilito una serie di procedure di tutela per gli utenti del servizio idrico integrato toscano.

Richieste, reclami e istanze

RICHIESTA RETTIFICA FATTURAZIONE

Da utilizzare per specifiche richieste di rettifica della bolletta (errori di lettura contatore, malfunzionamento contatore, errati addebiti, etc.)

Carta della qualità del servizio

La Carta della Qualità del Servizio Idrico Integrato è il documento previsto dalla normativa con cui il Gestore si impegna a rispettare determinati livelli di qualità del servizio nei confronti dei propri utenti soprattutto in relazione ai tempi e alle modalità di esecuzione delle principali prestazioni.

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Uffici al pubblico

Sportelli, PuntoAcque e PuntoPiù: dove e quando.


GUASTI - INTERRUZIONI

Da fisso e mobile, attivo 24h/24

 

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PRATICHE

Da fisso, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

 

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(*) costo dipendente dal gestore