Tu sei qui

integrato

11 Luglio 2018

L'Ait ha approvato  il nuovo documento che misura i livelli di qualità del servizio. Recepita la delibera ARERA sulla qualità tecnica.

Regolamento

Aggiornata alle modifiche introdotte dall'Autorità Idrica Toscana con deliberazione n°22 dell'8 Giugno 2017.


REGOLAMENTO DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
E' l’insieme di regole che disciplinano le modalità  di erogazione del servizio ed i rapporti tra Gestore e utenti. 

Carta del servizio idrico integrato

La Carta del Servizio Idrico Integrato è il documento previsto dalla normativa con cui il Gestore si impegna a rispettare determinati livelli di qualità del servizio nei confronti dei propri utenti soprattutto in relazione ai tempi e alle modalità di esecuzione delle principali prestazioni.

Il servizio idrico integrato è un servizio pubblico di primaria importanza nella vita dei cittadini.

Prevede diritti e doveri sia da parte di chi gestisce il servizio - come noi di Acque SpA - che da parte di chi ne usufruisce - cittadini, imprese, enti, ecc. - secondo quanto previsto dalla legge e dalle autorità pubbliche di controllo e regolazione: 

Abbonamento a RSS - integrato
 

Uffici al pubblico

Sportelli, PuntoAcque e PuntoPiù: dove e quando.


GUASTI - INTERRUZIONI

Da fisso e mobile, attivo 24h/24

 

Scrivici

Comunica direttamente
con noi.


PRATICHE

Da fisso, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

 

Tutela degli utenti

Tutta la modulistica per richieste, reclami e conciliazioni


PRATICHE

Da mobile*, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

(*) costo dipendente dal gestore