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regolamento

L'Autorità Idrica Toscana, attraverso la definizione del Regolamento di Tutela dell'Utenza, ha stabilito una serie di procedure di tutela per gli utenti del servizio idrico integrato toscano.

Richieste, reclami e istanze

RICHIESTA RETTIFICA FATTURAZIONE

Da utilizzare per specifiche richieste di rettifica della bolletta (errori di lettura contatore, malfunzionamento contatore, errati addebiti, etc.)

Perdita idrica

Sono considerate occulte le perdite di acqua dovute a rotture d’impianti idrici privati, siano essi interrati o incassati, comunque non rilevabili dall’esterno in modo diretto o evidente.

Le perdite occulte possono essere rilevate con notevole ritardo e comportare bollette molto gravose.

I casi di perdita occulta sono regolati dall'articolo 43 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.

Regolamento

Aggiornata alle modifiche introdotte dall'Autorità Idrica Toscana con deliberazione n°22 dell'8 Giugno 2017.


REGOLAMENTO DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
E' l’insieme di regole che disciplinano le modalità  di erogazione del servizio ed i rapporti tra Gestore e utenti. 

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GUASTI - INTERRUZIONI

Da fisso e mobile, attivo 24h/24

 

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PRATICHE

Da fisso, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

 

Richieste reclami istanze

Tutta la modulistica per richieste, contestazioni o reclami.


PRATICHE

Da mobile*, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

(*) costo dipendente dal gestore