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11 Luglio 2018

L'Ait ha approvato  il nuovo documento che misura i livelli di qualità del servizio. Recepita la delibera ARERA sulla qualità tecnica.

Informativa art.78.1 dell’allegato A (RQSII) della Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr

Con la Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr sono stati introdotti a partire dal 1 luglio 2016 standard specifici e generali di qualità contrattuale per i gestori idrici nazionali.
05 Dicembre 2013

Su www.acque.net veste grafica rinnovata, riorganizzati i contenuti, tante utilità come email ed sms per le interruzioni idriche.

Il Consiglio di Amministrazione di Acque SpA, nella seduta del 25 luglio 2016,  ha adottato il  “REGOLAMENTO PER LA DISCIPLINA DEI CONTRATTI E DEGLI APPALTI” che, unitamente al “REGOLAMENTO DEI SISTEMI DI QUALIFICAZIONE”, disciplina le nuove modalità di qualificazione e di gestione delle procedure di appalto sopra e sotto soglia comunitaria di Acque SpA,  anche in riferimento agli appalti ed ai conseguenti contratti stipulati in veste di ente aggiudicatore dalla Società da essa controllata Acque Servizi Srl, procedure di appalto espletate a far data dal 01/01/2017.

Regolamento

Aggiornata alle modifiche introdotte dall'Autorità Idrica Toscana con deliberazione n°22 dell'8 Giugno 2017.


REGOLAMENTO DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO
E' l’insieme di regole che disciplinano le modalità  di erogazione del servizio ed i rapporti tra Gestore e utenti. 

Carta della qualità del servizio

La Carta della Qualità del Servizio Idrico Integrato è il documento previsto dalla normativa con cui il Gestore si impegna a rispettare determinati livelli di qualità del servizio nei confronti dei propri utenti soprattutto in relazione ai tempi e alle modalità di esecuzione delle principali prestazioni.

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