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Gli articoli 20 e 22 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato indicano l’utente come responsabile della corretta custodia del proprio contatore.

Rottura

Nel caso di guasti o rotture del contatore, è necessario che l'utente effettui una rapida comunicazione ad Acque SpA chiamando il call center per la segnalazione guasti, al fine di poter provvedere ai necessari interventi di riparazione o sostituzione.
Acque SpA valuterà sul posto la necessità di sostituire il contatore per cui è stata fatta richiesta d'intervento.

Perdita idrica

Sono considerate occulte le perdite di acqua dovute a rotture d’impianti idrici privati, siano essi interrati o incassati, comunque non rilevabili dall’esterno in modo diretto o evidente.

Le perdite occulte possono essere rilevate con notevole ritardo e comportare bollette molto gravose.

I casi di perdita occulta sono regolati dall'articolo 43 del Regolamento del Servizio Idrico Integrato.

Allaccio acquedotto

E' l’insieme delle operazioni necessarie a collegare un immobile alla rete idrica. 
Per effettuarlo è necessario procedere prima alla preparazione della fornitura, quindi all'attivazione vera e propria.


PREPARAZIONE FORNITURA
Sono le operazioni preliminari di collegamento alla rete idrica, esclusa la posa del contatore.

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Uffici al pubblico

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GUASTI - INTERRUZIONI

Da fisso e mobile, attivo 24h/24

 

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PRATICHE

Da fisso, attivo dal Lun-Ven: 9-18; Sab 9-13

 

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(*) costo dipendente dal gestore