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03 Gennaio 2014

Da Martedì 7 Gennaio presso l'Accabì-Hospitalburresi; orario aggiornato e ampliato.

PuntoAcque

L’ascolto e la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti rappresentano due attività-chiave per il miglioramento e l'incremento della qualità del servizio.
Uno degli strumenti più utilizzati  viene comunemente denominata indagine di customer satisfaction.

In particolare, serve ad ascoltare e comprendere a fondo i bisogni che il cittadino esprime, a sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve.

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In questa pagina indichiamo tutti gli strumenti a disposizione degli utenti ai fini della loro tutela.
Clicca sul titolo per tutte le informazioni sull'argomento.

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Il servizio idrico integrato è un servizio pubblico di primaria importanza nella vita dei cittadini.

Prevede diritti e doveri sia da parte di chi gestisce il servizio - come noi di Acque SpA - che da parte di chi ne usufruisce - cittadini, imprese, enti, ecc. - secondo quanto previsto dalla legge e dalle autorità pubbliche di controllo e regolazione: 

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