I miei diritti

Standard qualità contrattuale

Con la Delibera AEEGSI 655/2015/R/idr sono stati introdotti a partire dal 1 luglio 2016 standard specifici e generali di qualità contrattuale per i gestori idrici nazionali.

Nel documento sono illustrati gli standard di qualità contrattuale di competenza di Acque, anche migliorativi rispetto a quelli nazionali, così come approvati dall’Autorità Idrica Toscana con Deliberazione n. 21/2016 e per come modificati/integrati con successive deliberazioni n. 16/2019, n. 5/2021, n.7/2022 e 12/2024. Gli standard sono suddivisi in specifici (che danno luogo ad indennizzo automatico verso l’utente finale in caso di prestazione fuori standard) e generali.