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ACQUE SPA -
Servizio Laboratorio
Superamenti D. Lgs. 31/01 Allegato
1 Anno 2014
Parametri (Tab. B)
Indicatori (Tab. C)
Parametri (Tab. A)
Indicatori (Tab. C)
Totale Superamenti
Non conformità esterne
0
10
9
40
59
Non conformità interne
30
338
88
159
615
Totali parziali
30
348
97
199
674
Totali per settore
378
296
674
Valore % sul totale per settore
56,1
43,9
100
Fra tutte le non conformità oltre l’80% (547) riguardano i parametri cosiddetti indicatori non
rappresentativi di una reale situazione di rischio e solo 127 casi sono relativi a parametri obbligatori che
comportano un giudizio di non idoneità al consumo umano.
Spesso inoltre le non conformità, soprattutto quelle di ordine microbiologico, una volta ricontrollate si
sono rilevate dei “falsi positivi” e cioè non erano espressione di una reale contaminazione dell’acqua
potabile.
Dal 2013, come disposto dall'AEEG (Autorità per l'Energia Elettrica e del Gas), i dati medi rilevati per i
parametri pH, durezza totale, residuo secco a 180°, cloruro, fluoruro, sodio, nitrato, nitrito e
ammonio potassio, arsenico, bicarbonato, cloro residuo e manganese calcio, magnesio, solfato e alcalinità
totale sono pubblicati sul sito internet (
, con la possibilità di visualizzare e controllare
attraverso un sistema semplice ed immediato la qualità dell'acqua erogata all'indirizzo di fornitura.
Per l’analisi di laboratorio Acque SpA utilizza un particolare tipo di software, LIMS (Laboratory
Information Management System), per la gestione integrata di molteplici tipi di dati e processi. Come ogni
sistema software, un sistema LIMS gestisce degli oggetti e degli eventi. Gli oggetti essenziali sono i
campioni in analisi, la strumentazione del laboratorio, i materiali di supporto, e ovviamente le controparti
principali del business: clienti, fornitori, collaboratori. Gli eventi riguardano il cosiddetto "ciclo di vita"
degli oggetti sopra citati, quindi il ciclo di vita dei campioni (esempio: accettazione -> acquisizione dei
risultati -> validazione -> emissione del certificato / rapporto di prova).
•
i flussi commerciali, laddove presenti (marketing, eventi dell'area CRM, preventivi di prestazione
servizi)
•
il ciclo di vita delle risorse strumentali (acquisto, messa in opera, piani di manutenzione e
taratura, dismissione)
•
il ciclo di vita dei materiali di supporto come standard, materiali di riferimento, (acquisto o
creazione, messa in uso, piani di controllo, dismissione e smaltimento)
•
il ciclo di vita lavorativo delle persone (ricerca, assunzione, piani di formazione, monitoraggio e
certificazione delle competenze)
•
la gestione del sistema qualità interno (elaborazione e distribuzione di documenti, registrazioni e
monitoraggio di reclami, Non Conformità/Azioni Correttive/Preventive)
•
la pianificazione avanzata dell'operatività (schedulatore temporale)
•
i flussi amministrativi verso eventuali clienti esterni (prefatturazione, fatturazione, e altri eventi
di natura contabile), i fornitori (offerte, ordini acquisto, ecc.).
I moderni LIMS debbono gestire e supportare tutti i principali processi di un laboratorio che operi in
conformità a norme e regolamenti di provenienza varia in particolare alla UNI CEI EN ISO/IEC
17025:2005 "Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e di taratura". Tra i riferimenti
più significativi, con riferimento ai capitoli della norma, si ha:
•
5.2 Personale
•
5.3 Condizioni ambientali
