121
LESOLUZIONI
Nell’anno 2014 la società LESOLUZIONI, pur mantenendo l’oggetto delle attività e i campi di intervento
erogati in favore dei soci clienti, ha portato a termine una importante riorganizzazione del settore
SRC
(
Servizi per le Relazioni con i Clienti
) e ha istituito i nuovi settori
CSS
(
Consulenza e Sviluppo Software
)
e
ATSC
(
Assistenza Tecnica e Supporto alla Cartografia
).
La società è articolata in 5 settori che ricalcano quindi i servizi offerti:
-
SRC - Settore servizi per le relazioni con i clienti
offre ai clienti servizi di contact center (gestione
di pratiche commerciali, di recupero credito, servizio emergenza guasti h24) in-bound e out-bound,
servizi di centralino telefonico, servizi di post call, servizi di invio e ricezione automatica di messaggi
telefonici, gestione comunicazioni e-mail e chat con i clienti, gestione degli sportelli fisici sul
territorio, supporto nella strutturazione di comunicazioni e informazioni verso i clienti finali, servizi
di rilevazione delle letture dei contatori idrici.
-
SCA - Settore servizi per la gestione del ciclo attivo
offre ai clienti gestione del ciclo completo del
billing o di parti di esso, conservazione sostitutiva, digitalizzazione archivi cartacei, gestione
documentale, stampa di documenti, recapito di documenti ai clienti finali, gestione del prodotto
software di Front end e di Back end, registrazione pagamenti effettuati dai clienti finali attraverso
qualsiasi canale, rendicontazioni documenti inviati e ricevuti, consulenza operativa.
-
CSS - Consulenza e Sviluppo Software
offre ai clienti consulenza e sviluppo software, realizzazione
di verticalizzazioni, assistenza informatica sugli applicativi aziendali in uso dai clienti.
-
S.TE - Settore Servizi Tecnologici
offre ai clienti gestione di Data Center, manutenzione e
implementazione dell’infrastruttura IT, hosting, housing, gestione del network, assistenza informatica
di tipo sistemistico.
-
ATSC - Assistenza Tecnica e Supporto alla Cartografia
offre ai clienti gestione delle postazioni di
lavoro, manutenzione e sviluppo dei sistemi cartografici in utilizzo ai clienti.
La società è certificata in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 per il seguente campo di
applicazione: “
Progettazione ed erogazione di servizi relativi alla gestione dei clienti delle public utilities del
settore idrico ed ambientale ed in particolare: servizi per la gestione del ciclo attivo tra cui la fatturazione,
servizi tecnologici tra cui assistenza sui sistemi informativi e sviluppo soluzioni informatiche, servizi per le
relazioni con i clienti tra cui servizi di contact center e comunicazione”.
Compagine Societaria
LeSoluzioni è operativa dal primo maggio 2012 secondo l’attuale profilo societario, derivante dalla
fusione per incorporazione di Customer Care Solutions Scarl e ICT Solutions Srl in Billing Solutions Scarl.
La società eredita l’esperienza pluriennale delle 3 aziende, di cui rappresenta il punto di incontro. La
forma giuridica è quella della società consortile a responsabilità limitata, in quanto tale modello coniuga
le prerogative delle società di capitali e quelle dei consorzi ed è il più confacente all’obiettivo perseguito.
La natura consortile della società è infatti garanzia della focalizzazione della sua struttura sulle esigenze
delle aziende proprietarie.
Valore Nominale
Quota di partecipazione
Acque s.p.a
149.277,00
59,55%
Publiservizi s.p.a
33.484,00
13,35%
Publiambiente s.p.a
46.851,29
18,69%
Quadrifoglio s.p.a.
12.000,00
4,79%
REA s.p.a.
1.200,00
0,48%
Publiacqua s.p.a.
6.863,00
2,74%
GEAL s.p.a.
1.002,71
0,40%
Composizione organi di governo
Il CdA nominato dall’assemblea dei soci del 24/01/2012 con effetti decorrenti dal 01.05.2012 (in carica
fino all'approvazione del consuntivo esercizio 2014) è stato modificato con delibera dell’assemblea dei
soci del 10 dicembre 2013 con la sostituzione del Consigliere Giuseppe Sardu, con il Consigliere Simona
Malloggi, alla quale il Consiglio di Amministrazione della società nella stessa data ha conferito alcune
deleghe operative. Conseguentemente a decorrere dal 10 dicembre 2013 il Consiglio di Amministrazione
