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LESOLUZIONI SCARL
Il profilo
dell’azienda
Identità e servizi
LeSoluzioni Scarl ha sede legale ed amministrativa in
via Garigliano, 1 a Empoli.
Le Soluzioni è una società consortile a responsabilità
limitata, controllata da Acque SpA per il 59,55%, che
garantisce una copertura del servizio sul territorio
attraverso la distribuzione dei suoi 150 dipendenti in
sette sedi.
Nel corso dell’anno la società ha attuato una
importante riorganizzazione aziendale che si è
tradotta nella cessione del ramo Billing (SCA - Settore
servizi per la gestione del ciclo attivo) alla società
Acque S.p.A., nell’istituzione del settore Information
Technology Services, nel quale sono convogliati i
precedenti settori Consulenza e Sviluppo Software,
Settore Servizi Tecnologici, Assistenza Tecnica e
Supporto alla Cartografia, nel rinnovamento del
settore Servizi per le Relazioni con i Clienti con la
definizione del settore Servizi per il Ciclo Attivo le cui
attività operative si riconducono al servizio di Back
Office, Stampa e Gestione Letture Contatori.
La società è quindi adesso articolata in 2 settori che
ricalcano i servizi offerti:
-
Information Technology Services (ITS) offre ai
clienti consulenza e sviluppo software,
realizzazione di verticalizzazioni, assistenza
informatica sugli applicativi aziendali in uso dai
clienti, gestione di Data Center, manutenzione e
implementazione dell’infrastruttura IT, hosting,
housing, gestione del network, assistenza
informatica di tipo sistemistico, gestione delle
postazioni di lavoro, manutenzione e sviluppo
dei sistemi cartografici in utilizzo ai clienti
Localizzazione Sede
Via Garigliano 1, Empoli (FI)
Via della Maratona 1, Empoli (FI)
Via del Castelluccio, Empoli (FI)
Via Marie Curie 7, Castelfiorentino (FI)
Via Bellatalla 1, Pisa (PI)
Via De Sanctis, 49 Firenze
Via Villamagna, 90/C Firenze
-
Settore servizi per le relazioni con i clienti (SRC)
offre ai clienti servizi di contact center (gestione
di pratiche commerciali, di recupero credito,
servizio emergenza guasti h24) in-bound e out-
bound, servizi di centralino telefonico, servizi di
post call, servizi di invio e ricezione automatica di
messaggi telefonici, gestione comunicazioni e-mail
e chat con i clienti, gestione degli sportelli fisici sul
territorio, servizi di rilevazione delle letture dei
contatori
idrici,
gestione
documentale,
registrazione pagamenti effettuati dai clienti finali
attraverso qualsiasi canale, rendicontazioni
documenti inviati e ricevuti.
Compagine Societaria
LeSoluzioni è operativa dal primo maggio 2012
secondo l’attuale profilo societario, derivante dalla
fusione per incorporazione di Customer Care
Solutions Scarl e ICT Solutions Srl in Billing Solutions
Scarl. La società eredita l’esperienza pluriennale delle
3 aziende, di cui rappresenta il punto di incontro. La
forma giuridica è quella della società consortile a
responsabilità limitata, in quanto tale modello
coniuga le prerogative delle società di capitali e quelle
dei consorzi ed è il più confacente all’obiettivo
perseguito. La natura consortile della società è infatti
garanzia della focalizzazione della sua struttura sulle
esigenze delle aziende proprietarie.
Quota di partecipazione
Acque SpA
59,55%
Publiservizi s.p.a
13,35%
Publiambiente s.p.a
18,69%
Quadrifoglio s.p.a.
4,79%
REA s.p.a.
0,48%
Publiacqua s.p.a.
2,74%
GEAL s.p.a.
0,40%
