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Performance di Sostenibilità Sociale ed Economica
Acque SpA ha nella sostenibilità uno dei suoi valori fondanti, che si concretizza nella capacità di generare
e distribuire valore in modo duraturo ed armonico, conciliando le esigenze dei diversi soggetti con i quali
interagisce: gli investitori, i lavoratori, le comunità locali, i fornitori, i clienti, le istituzioni, ecc. Alla base
di questo impegno c’è la consapevolezza che il settore in cui opera l’azienda ha un impatto fondamentale
sul benessere economico delle imprese, la qualità della vita dei cittadini e più in generale sullo sviluppo
socio-economico nel quale opera. Nei paragrafi che seguono si rendiconta il modo in cui l’azienda nel
corso del 2014 ha reso operativo il suo impegno e i risultati raggiunti in tal senso.
Gli utenti e i cittadini
Gli utenti rappresentano nel modello di business di Acque SpA una primaria fonte di valore economico e
sociale. In questo senso l’azienda ha nel tempo consolidato e sviluppato le relazioni con i propri clienti
assicurandone una comunicazione diretta e trasparente.
Acque SpA ha servito in totale 340.432 utenti nel 2013, evidenziando un continuo trend crescente negli
ultimi anni dovuto alla popolazione.
Utenti per tipologia di servizio erogato e localizzazione/tipologia di cliente*
UTENTI (al 31.12)
2012
2013
Utenti del servizio idrico integrato (55 Comuni)
321.807
323.449
Utenti dei soli servizi di fognatura e depurazione (Comuni di Ponte
Buggianese e Montecatini terme)
8.836
9.005
Utenti dei soli servizi di fognatura e depurazione (che si
approvvigionano da pozzi privati – all’interno dell’ATO)
7.284
7.363
Utenti industriali dei servizi di fognatura e depurazione
642
615
Totale utenti
338.569
340.432
*il dato relativo al 2014 sarà disponibile a fine giugno 2015
La grande maggioranza delle utenze attive riguarda clienti privati (utenze di tipo domestico) a cui Acque
Spa offre servizi di acquedotto, fognatura e depurazione, mentre una parte molto limitata è relativa ai
servizi di fognatura e depurazione per utenze industriali. Queste ultime sono in leggera flessione a causa
specialmente della crisi che ha investito il Paese in questi anni.
Utenze per tipologia di servizio erogato*
UTENZE (al 31.12)
2012
2013
Utenze domestiche
servizio di acquedotto
321.807
323.449
servizio di fognatura
293.167
295.574
servizio di depurazione
258.506
261.945
Utenze industriali servizio di fognatura e depurazione
642
615
*il dato relativo al 2014 sarà disponibile a fine giugno 2015
In ottica della richiamata trasparenza che Acque SpA intende avere nei confronti dei propri utenti, si
riporta di seguito, a titolo esemplificativo, il calcolo della bolletta media di una famiglia residente in uno
dei comuni serviti. I consumi medi annui di una famiglia residente sono calcolati rapportando i metri cubi
di acqua erogati nell’anno con il numero delle famiglie residenti nel territorio servito dal Servizio Idrico
Integrato. Per il 2014, non essendo ancora stata completata la fatturazione a saldo dei consumi di
competenza, l’azienda non dispone dei dati riguardanti i metri cubi di acqua erogati, pertanto può
considerare lo stesso consumo medio annuo di una famiglia residente pari a 107 m
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, rilevato per il 2013,
